Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách xử lý dữ liệu áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của c54c.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
c54c Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi xử lý các câu hỏi pháp lý trong giờ làm việc và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Mở chat từ trang tài khoản để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích chính sách bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về pháp lý, xóa dữ liệu hoặc thay đổi thông tin tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về quyền tài khoản, điều khoản thanh toán và chính sách hoàn tiền trong mục trợ giúp trực tuyến.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của chúng tôi — không chỉ là cam kết trên giấy tờ. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi giao dịch nạp rút đều yêu cầu xác nhận danh tính trước khi xử lý. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý bốn khía cạnh quan trọng nhất.

Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.
Bảo mật tài khoản Xác minh OTP áp dụng khi đăng nhập từ thiết bị lạ. Mọi yêu cầu rút tiền đều cần khớp với ví đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — trước khi duyệt.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về pháp lý, quyền người dùng và chính sách dữ liệu tại c54c. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại c54c, chỉ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi phản hồi và xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Không. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn luôn được biết trước.

Chúng tôi lưu thông tin giao dịch cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý rút tiền. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Nếu không đồng ý, bạn nên dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.

Cookie thiết yếu giữ cho phiên đăng nhập trên điện thoại hoạt động ổn định. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.